Stop aux no-shows avec l'empreinte bancaire

C'est une pré-autorisation sur la carte du client au moment de la réservation : un montant est bloqué, mais rien n'est débité. Si le client vient, l'empreinte est libérée. S'il ne vient pas, ou annule en dehors de vos conditions, vous pouvez retenir tout ou partie de ce montant.

Non. Le montant est seulement bloqué sur sa carte. Il n'est retenu que si vous pointez la réservation en no-show (ou en annulation soumise à frais), lors du traitement de la nuit suivante.

Une pré-autorisation bancaire ne peut pas être conservée indéfiniment. Pour une réservation à 7 jours ou plus, le client reçoit donc un e-mail 6 jours avant la date, avec un lien pour enregistrer sa carte. S'il ne le fait pas dans les 24 heures, la réservation est annulée automatiquement et le client en est informé.

Oui. Vous fixez un montant par réservation, ou un montant par convive avec un plafond. Le réglage se fait service par service : vous pouvez demander une empreinte le samedi soir et pas le midi en semaine.

Rien n'est retenu immédiatement : la capture a lieu lors du traitement de la nuit suivante. D'ici là, vous pouvez corriger le pointage ou ajuster le montant retenu, de zéro jusqu'au montant de l'empreinte.

Non. L'empreinte bancaire s'utilise sur les services en confirmation automatique : le client enregistre sa carte et sa réservation est confirmée dans la foulée. Vous pouvez garder la validation manuelle sur d'autres services.

Elle peut freiner certains clients si elle est demandée partout. C'est pourquoi elle s'active par service : réservez-la aux moments où une table vide vous coûte le plus, et misez sur les rappels par e-mail et l'annulation en ligne le reste du temps.

Non, les rappels et la demande d'empreinte sont envoyés par e-mail. Vous pouvez envoyer jusqu'à deux rappels avant la venue, de 2 à 72 heures avant, au délai de votre choix.